Pourquoi voulez-vous contacter le service client de Facebook 

La première question que vous devez vous poser est : pourquoi voulez-vous contacter Facebook?

En effet, la plateforme prend en compte et anticipe de multiples enjeux dans la vie de ses utilisateurs et leur utilisation de leur outil. En ce sens, Facebook met à disposition de nombreuses pages d’aide, et des moyens automatisés de leur signaler votre problème, par exemple en envoyant des formulaires directement sur leur site.

Ainsi, formaliser clairement votre problème vous permettra de savoir où chercher. Veuillez noter que si vous souhaitez contacter Facebook pour l’un des problèmes suivants, tout peut être résolu directement via les pages d’aide ; Vous ne serez pas reçu par mail ou par téléphone :

• Vol d’identité
• Spam, fraude, escroquerie
• Compte bloqué, suspendu, piraté, hameçonnage
• Problème de propriété intellectuelle
• Menaces, violences, intimidations,
• Sexualité, nudité
• Problème avec un autre utilisateur,
• Problème avec une fonctionnalité,
• Problème avec les outils professionnels (directeur commercial, etc.)
• Problème avec une autre application liée (Instagram, Messenger, etc.)

Comment contacter Facebook 

Facebook est une application qui vous permet de partager rapidement et facilement des photos ou des vidéos avec vos amis ou les personnes qui ont aimé vos pages. En outre, vous pouvez faire de la publicité ciblée sur Facebook. Cette application est le réseau social numéro 1 dans le monde en 2023 et est utilisée par les particuliers ainsi que par les célébrités et les marques. Cependant, cela n’empêche pas Facebook de rencontrer quelques bugs ou désagréments.

Des problèmes de connexion au droit à l’image, en passant par le piratage de compte ou encore les problèmes d’enregistrement ; vous cherchez peut-être à contacter l’assistance Facebook. Malheureusement, la tâche n’est pas aussi facile qu’il n’y paraît.

Comment contacter Facebook via des formulaires en ligne 

Pour commencer, voici un moyen d’obtenir de l’aide sur Facebook directement à partir de l’application ou du site Web Facebook. Tout d’abord, avant de contacter l’assistance Facebook, vous devez envisager de vérifier si votre problème n’a pas déjà été soulevé et résolu dans la foire aux questions Facebook ou dans la communauté d’aide. En effet, de nombreux problèmes rencontrés sur Facebook y sont répertoriés avec leurs solutions détaillées.

Cependant, si vous ne trouvez pas directement de réponses à votre problème, vous pouvez contacter le support Facebook via un formulaire pour obtenir de l’aide.

Il vous suffit donc d’entrer l’objet de votre demande de contact pour pouvoir contacter le service client de Facebook. Les formulaires de contact sont le moyen le plus couramment utilisé pour obtenir de l’aide de la part de Facebook.

Comment contacter Facebook par téléphone

Lorsque vous rencontrez un problème lors de l’utilisation de la plateforme, vous pouvez contacter le service client de Facebook par téléphone pour plus de rapidité et d’interactivité. Veuillez noter que le réseau social ne dispose malheureusement pas d’un centre d’appels lui permettant de traiter les demandes d’assistance Facebook.

Si vous êtes un particulier, vous n’avez pratiquement aucune chance de pouvoir joindre les services d’Instagram par téléphone.

Si vous êtes une entreprise, et en particulier si vous faites de la publicité sur Facebook et/ou Instagram, vous augmentez vos chances d’avoir un contact en ligne. Même si c’est plutôt Facebook qui vous contactera par téléphone et non l’inverse.

Facebook a été racheté par Instagram en 2012 (qui fait maintenant partie du groupe META). Vous pouvez également essayer de contacter Instagram France pour obtenir de l’aide avec Instagram. Vous pouvez également contacter le support Facebook France par fax (s’il vous en reste un :)) au (650)384-2253.

Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation de la plateforme, vous pouvez contacter le service client de Facebook par téléphone pour plus de rapidité et d’interactivité.

Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez vous former à l’utilisation professionnelle de Facebook et de Facebook Ads, sachez que nous proposons des formations dédiées à Facebook.

Comment contacter Facebook par e-mail 

Pour contacter l’assistance Facebook, vous pouvez essayer de leur envoyer un e-mail (et prier pour obtenir une réponse). Il existe ensuite différentes adresses e-mail Facebook:

• records@facebook.com: contacter le service juridique de Facebook
• ip@fb.com: pour les questions de propriété intellectuelle
• press@fb.com: pour contacter le service de presse de Facebook
• advertise@fb.com: pour contacter l’assistance publicitaire de Facebook
• platformcs@support.facebook.com: pour contacter le service de remboursement de Facebook

Pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse claire et rapide de la part du support Facebook, pensez à ajouter un objet à votre email, et n’hésitez pas à joindre des pièces jointes.

Comment contacter Facebook par courrier 

Si vous rencontrez un problème lors de l’utilisation de la plateforme, vous pouvez contacter le service client de Facebook par courrier. Par conséquent, si vous souhaitez contacter Facebook par courrier, envoyez un courrier au siège de Facebook France : 6 Rue Ménars, 75002 Paris. Vous pouvez également envoyer une lettre directement au siège social de Facebook au 1601 Willow Road – Menlo Park, CA 94025, États-Unis.

La meilleure solution pour contacter Facebook

Comme vous l’avez peut-être remarqué, il existe différentes façons de contacter l’assistance Facebook. Malgré tout, il y a peu d’assurance quant au traitement de votre demande. Tant en termes de délais que de modalités de réponse apportée.

Par conséquent, le meilleur moyen de contacter Facebook reste les réseaux sociaux. Que ce soit par commentaire ou message privé, vous pouvez facilement et rapidement contacter le support Facebook.

Comment créer un compte Facebook

Êtes-vous nouveau sur Facebook ? Et vous souhaitez créer un compte sur Facebook pour vous connecter avec vos amis et votre famille. Voici les étapes à suivre pour créer un compte Facebook :

• Accédez à facebook.com et cliquez sur Créer un nouveau compte.
• Saisissez votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, votre mot de passe, votre date de naissance et votre sexe. Cliquez sur S’inscrire.
• Pour terminer la création de votre compte, confirmez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable.

Remarque : Vous devez être âgée d’au moins 13 ans pour créer un compte Facebook.

Pourquoi me demande-t-on d’ajouter mon numéro de téléphone mobile à mon compte 

Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone portable à des fins tels que :

• Vous aider à vous connecter. Si vous oubliez votre mot de passe, vous aurez besoin d’un numéro de téléphone mobile ou d’une adresse e-mail mis à jour pour le réinitialiser.
• Suggérer des personnes que vous connaissez peut-être afin que vous puissiez entrer en contact avec elles sur Facebook. Vous montrer des publicités pertinentes. Cependant, nous ne vendons jamais d’informations personnelles, y compris votre numéro de téléphone portable, à qui que ce soit.
• Protégez votre compte grâce à des fonctionnalités d’activation telles que des SMS ou des alertes par e-mail pour les connexions non reconnues ou l’authentification à deux facteurs.

Comment créer un mot de passe fort pour sécuriser son compte Facebook

Lorsque vous créez un nouveau mot de passe, n’oubliez pas :

• Votre mot de passe doit être facile à retenir, mais difficile à deviner pour les autres.
• Votre mot de passe Facebook doit être différent de ceux que vous utilisez pour vous connecter à d’autres comptes, comme votre adresse e-mail ou votre compte bancaire.
• Les mots de passe plus longs sont généralement plus sûrs.
• Votre mot de passe ne doit pas être votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance.
• Évitez d’utiliser des mots courants, comme « mot de passe ».
• Utilisez un gestionnaire de mots de passe. De nombreuses applications différentes peuvent stocker vos mots de passe en toute sécurité.
• Ne partagez pas vos mots de passe avec qui que ce soit, que ce soit en ligne ou en personne. Si c’est le cas, changez-les dès que possible.

Comment changer votre mot de passe Facebook

Modifiez votre mot de passe dans le Centre de comptes :

• Tout d’abord, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis cliquez sur Paramètres et confidentialité.
• Cliquez ensuite sur Paramètres.
• Après cela, cliquez sur Centre des comptes, puis sur Mot de passe et sécurité.
• Cliquez sur Modifier le mot de passe, puis sur le compte que vous souhaitez mettre à jour.
• Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.

Remarque : Tout le monde ne pourra pas accéder à ce paramètre dans le Centre des comptes pour le moment.

Quelle est la différence entre un compte Facebook et un profil Facebook 

Votre compte Facebook

Vous devez créer un compte Facebook pour utiliser Facebook. Votre compte est l’endroit où vous pourrez:

• Entrez des informations sur vous-même comme le nom que vous utilisez dans la vie de tous les jours, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, votre date de naissance et votre sexe. Il vous sera peut-être demandé de confirmer que ce nom est bien celui sous lequel vous êtes connu. En savoir plus sur les noms sur Facebook.
• Créez un mot de passe pour vous connecter à votre compte et accéder à votre profil principal.

Votre profil principal

Votre profil principal est le profil que vous créez lorsque vous créez un compte Facebook. Le profil est obligatoire et ne peut être supprimé que si vous supprimez votre compte Facebook. Votre profil principal doit être actif pour créer et utiliser d’autres profils Facebook.

Ce profil vous représente sur Facebook et est un endroit où vous pouvez partager des informations vous concernant (par exemple : vos centres d’intérêt, vos photos, vos vidéos, votre ville actuelle et votre ville natale). C’est aussi là que vous pourrez :

• Utilisez le nom que vous utilisez dans la vie de tous les jours.
• Utilisez Messenger comme profil principal ou créez un compte Messenger Kids pour votre enfant.
• Téléchargez vos contacts mobiles.
• Gérez certains paramètres, comme la façon dont les gens peuvent vous trouver et vous contacter à l’aide de vos coordonnés.
• Accéder aux Pages que vous gérez en tant qu’administrateur.
• Gérez les paramètres de votre compte.
• Supprimez ou désactivez votre compte Facebook. La suppression ou la désactivation de votre compte entraînera également la suppression ou la désactivation de tous les profils gérés par ce compte. En savoir plus sur la désactivation ou la suppression de votre compte.

Comment réinitialiser le mot de passe de votre compte Facebook 

Pour réinitialiser votre mot de passe si vous n’êtes pas connecté à Facebook :

• Accédez à la page Trouver votre compte.
• Saisissez l’adresse e-mail, le numéro de téléphone mobile, le nom complet ou le nom d’utilisateur associé à votre compte, puis cliquez sur Rechercher.

Comment contacter le service client de Facebook 

Contacter le service client de Facebook peut parfois sembler difficile, car Facebook a tendance à mettre l’accent sur les outils d’auto-assistance et les forums communautaires pour résoudre les problèmes. Cependant, il existe plusieurs façons de demander de l’aide, selon la nature de votre problème. 

Centre d’aide

La première étape consiste généralement à parcourir le centre d’aide de Facebook. Il est complet et couvre divers sujets, des problèmes de compte aux problèmes de confidentialité. Vous pouvez y accéder à facebook.com/help/.

Signaler un problème

Si vous rencontrez un problème spécifique avec votre compte ou si vous remarquez que quelque chose ne fonctionne pas correctement, vous pouvez le signaler directement dans l’application ou le site Web Facebook. Cette option se trouve dans le menu (recherchez trois lignes sur mobile ou une flèche vers le bas sur le bureau), puis sélectionnez « Aide et support » > « Signaler un problème ».

Boîte de réception de l’assistance

Si vous avez signalé quelque chose ou si Facebook a besoin de communiquer avec vous au sujet de votre compte, vous trouverez leurs messages dans votre boîte de réception d’assistance. Accédez-y en accédant à facebook.com/support/ lorsque vous êtes connecté.

Centre d’aide Facebook Business

Si votre requête concerne les publicités, les pages Facebook ou les outils professionnels, le centre d’aide Facebook Business est le meilleur point de départ. Il propose diverses ressources, notamment une assistance par chat pour les annonceurs. Rendez-vous sur facebook.com/business/help pour plus d’informations.

Forums de la communauté Facebook

Bien qu’il ne s’agisse pas d’une ligne directe avec l’assistance Facebook, les forums communautaires peuvent être utiles. D’autres utilisateurs, et parfois des modérateurs de Facebook, peuvent offrir des conseils basés sur leurs expériences.

Soutien direct pour des problèmes spécifiques

Pour certains problèmes critiques tels que les comptes piratés, l’usurpation d’identité ou les violations de vos droits, Facebook fournit des formulaires plus directs à remplir. Ceux-ci sont accessibles via le Centre d’aide.

Médias sociaux

De temps en temps, contacter Facebook via son compte Twitter officiel (@Facebook) ou sa page Facebook peut vous permettre d’obtenir la visibilité nécessaire pour faire remonter votre problème. Il s’agit d’un objectif à long terme et il ne faut pas compter sur lui pour obtenir un soutien immédiat.

Par e-mail

Vous souhaitez discuter du problème Facebook par e-mail ? Ensuite, vous devez passer par l’assistance par e-mail. Voici quelques-uns des e-mails pour contacter le service client de Facebook :

Comment contacter facebook

• Pour l’assistance générale : support@fb.com
• Compte désactivé : disabled@fb.com
• Pour faire appel des comptes bloqués : appeals@fb.com
• Pour les signalements d’abus à l’égard de votre nom, de votre entreprise ou de votre contenu : abuse@facebook.com ou abuse@fb.com.
• Demandes de renseignements concernant la presse : press@fb.com
• Pour les questions d’application de la loi : records@fb.com
• En ce qui concerne les problèmes généraux concernant les publicités Facebook : advertise@fb.com
• Problèmes liés à la propriété intellectuelle : ip@fb.com
• En ce qui concerne les données : datarequests@fb.com

Comment puis-je discuter avec l’assistance Facebook 

Le chat avec l’assistance Facebook est principalement disponible pour certains types de comptes et de problèmes, en particulier pour les entreprises qui utilisent les publicités Facebook ou gèrent des Pages. Si vous souhaitez discuter avec l’assistance Facebook, voici comment vous pouvez généralement accéder à cette fonctionnalité :

Pour l’assistance aux entreprises et à la publicité

• Accédez au Centre d’aide Facebook Business : accédez à facebook.com/business/help.
• Connexion : assurez-vous d’être connecté au compte Facebook associé à votre page professionnelle ou à votre compte publicitaire. Ceci est important car les options d’assistance peuvent varier en fonction des dépenses publicitaires du compte et d’autres facteurs.
• Recherchez « Démarrer » ou « Contacter l’assistance » : recherchez un bouton ou un lien qui indique quelque chose comme « Démarrer », « Contacter l’assistance » ou « Trouver des réponses ou contacter l’assistance ». Le libellé exact peut varier.
• Sélectionnez un sujet : vous serez probablement invité à sélectionner le sujet ou le domaine auquel appartient votre problème. Choisissez celui qui est le plus pertinent pour votre problème.
• Sélectionnez un sujet : vous serez probablement invité à sélectionner le sujet ou le domaine auquel appartient votre problème. Choisissez celui qui est le plus pertinent pour votre problème.
• Remplissez le formulaire : Avant de commencer le chat, vous devrez peut-être remplir un bref formulaire décrivant votre problème. Soyez aussi détaillé que possible pour vous assurer d’obtenir l’assistance la plus précise.
• Démarrer le chat : Une fois le formulaire soumis, vous devriez être mis en relation avec un représentant de l’assistance.

Questions fréquemment posées

Quel est le numéro de téléphone de Facebook pour le service client?

Il peut être difficile de savoir comment contacter Facebook, car l’entreprise ne prend pas les appels téléphoniques pour le service client. Vous pouvez essayer de contacter le service client de Facebook par e-mail, mais les réponses ne sont pas garanties non plus. Le centre d’aide de Facebook est le meilleur endroit pour signaler des problèmes avec votre compte ou d’autres difficultés.

Comment puis-je contacter Facebook en cas de problème?

Voici quelques façons de contacter Facebook au sujet d’un problème : Signaler un problème : si vous rencontrez un problème spécifique sur Facebook, tel qu’un problème technique ou une violation des règles, vous pouvez le signaler directement à Facebook.

Puis-je contacter Facebook au sujet du piratage de mon compte?

Recherchez des articles similaires ou utilisez le formulaire « Signaler un compte compromis » pour signaler votre problème directement à Facebook. Signaler le problème à l’aide de l’outil Signaler un problème de Facebook : vous pouvez signaler le problème directement à Facebook.

Qu’est-ce que c’est que ce numéro 650 543 4800? 

Assistance du service client Facebook

650 543 4800 est le numéro de téléphone fixe officiel du service client de Facebook pour une aide instantanée. Le service client et les représentants de Facebook sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à résoudre tout problème

Facebook dispose-t-il d’un chat d’assistance en direct?

Comment envoyer un message à l’assistance Facebook à l’aide du chat en direct. Facebook a lancé un nouveau service d’assistance par chat en ligne pour les entreprises qui font de la publicité sur la plateforme en 2021. En cliquant sur « Obtenir de l’aide » sur le site Web de Facebook for Business, les annonceurs peuvent accéder à une assistance individuelle par le biais d’un chat en ligne en direct.

Que se passe-t-il si votre compte Facebook est piraté?

Votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail ou votre mot de passe changent soudainement. Les demandes d’amis de votre compte sont envoyées à des personnes que vous ne connaissez pas. Messages que vous n’avez pas écrits